Во избежании неудобств мы не рекомендуем оформлять заказы с мобильных устройств (телефонов, смартфонов, планшетов).

Минимальной суммы покупки нет.
Онлайн-заказы принимаются круглосуточно и ежедневно, обрабатываются в будни с 11.00 до 19.00 по московскому времени.

Срок исполнение заказа  10 рабочих дней (день заказа, суббота, воскресенье и праздничные дни не считаются).
Срок отправки и сообщения идентификационного номера отслеживания — 2 рабочих дня с момента исполнения заказа.

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ:

— PAYPAL

— ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ
Ниже описание процесса.
После того, как Вы перешли к оформлению заказа, проверили его, ввели адресные данные и купон (если есть), выбрали оплату пластиковой картой, поставили галочку напротив «Я ПРИНИМАЮ УСЛОВИЯ МАГАЗИНА» и нажали кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ», появляется окно с полями для введения номера карты и срока её действия.
После ввода данных и нажатия кнопки «продолжить», открывается другая страница с полем для введения одноразового пароля, который приходит в виде смс-сообщения на Ваш мобильный телефон.
Как только Вы введёте пароль и нажмёте кнопку «отправить», при удачном завершении платёжной операции высветится фраза «Платеж успешно обработан».
Далее можно нажать кнопку «вернуться в магазин». Вы перейдёте обратно на наш сайт и увидите следующий текст:
«Оплата прошла успешно. Спасибо за заказ! Напоминаем, что с основной информацией о заказах Вы можете ознакомиться на соответствующей странице нашего интернет-магазина, здесь http://fluffyduffydesign.com/the-store/»
К этому моменту на Вашей электронной почте уже будет письмо от Fluffy Duffy следующего содержания:
«Спасибо за посещение нашего интернет-магазина!
Ваш заказ считается оформленным и передаётся на производство и сборку только после его оплаты.
Срок исполнение заказа — 10 рабочих дней с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт компании.
Срок отправки и сообщения идентификационного номера отслеживания — 2 рабочих дня с момента исполнения заказа.
Все условия подробно читайте в договоре оферты http://fluffyduffydesign.com/договор-оферты/
При необходимости свяжитесь с нами по электронной почте service@fluffyduffydesign.com»

СТАТУСЫ ЗАКАЗОВ
Как только Вы оплачиваете заказ в интернет-магазине www.fluffyduffydesign.com, он переходит в статус «обработки». Фактически это означает, что оплата прошла успешно и содержимое Вашей корзины отправляется в производство и на сборку или только на сборку (в зависимости от покупки).
Следующий статус – «выполнен». Он означает, что заказанное Вами изготовлено, собрано, но пока не отправлено!
Срок отправки и сообщения идентификационного номера отслеживания – 2 рабочих дня с момента исполнения заказа и перехода в статус «выполнен».
Последним приходит письмо с номером отслеживания отправления.
Коротко: оформление заказа и оплата → выполнение заказа в течение 10 рабочих дней → отправка в течение 2 рабочих дней и сообщение номера отслеживания отправления.
Вы получаете от Fluffy Duffy три письма: 1) об оформлении заказа 2) о готовности к отправке 3) с номером отслеживания отправления.
Бывает так, что электронные письма теряются, не доходят, остаются незамеченными или попадают в спам. Вы всегда можете узнать актуальный статус заказа в личном аккаунте!

ОБ УПАКОВКЕ некоторых товаров
Ножи для вырубки Fluffy Duffy Design поставляются в прозрачных пакетах с клапаном на липкой ленте и еврослотом, на плотных подложках с цветной печатью, на обратной стороне которых представлена общая информация о данном товаре и рекомендации по его использованию. Указание наименования и артикула на упаковке не предусмотрено.
Картонные и бумажные украшения Fluffy Duffy Design укладываются на фирменные подложки из плотной, гладкой дизайнерской бумаги и помещаются в прозрачные пакетики с клапаном на липкой ленте. Указание точного названия товара и его артикула также не предусмотрено. Внимание! Мы не гарантируем индивидуальную упаковку каждой позиции, на одной подложке может располагаться несколько изделий!

пример заказа

ДОСТАВКА
Стоимость упаковки и доставки фиксированная, она не зависит от наименования, количества заказанного товара и вида почтового отправления.
В пределах РФ — 190 р.
Для заказов на сумму от 2 т.р. в пределах РФ — бесплатно.
Доставка за пределы РФ временно не осуществляется.
Отправка заказов осуществляется только посредством ФГУП Почта России. У нас нет самовывоза и встреч у метро.
Рекомендуем лично отслеживать движение Вашего заказа на сайте Почты России и при необходимости (например, если в течение нескольких недель не пришло извещение) попросить сотрудников почтового отделения поискать посылку по трэкинг-номеру. При отказе стоит сообщить нам с целью подачи заявления о розыске. В случае если заказ по Вашей или условно Вашей вине был отправлен обратно, оплата за пересылку в обе стороны – за Ваш счёт.
Мы не несём ответственности за плохую работу Почты России, но готовы сделать всё возможное с нашей стороны.
Также мы не несём ответственности за последствия неверно указанных Вами данных (адреса и ФИО получателя), будьте внимательны при заполнении!

ВСЕ УСЛОВИЯ подробно читайте в договоре оферты.

Основная информация ОБ ОПТОВЫХ ЗАКАЗАХздесь.

О совместных покупках/закупках украшений Fluffy Duffy Design, организованных в Вконтакте или на иных площадках, читайте здесь.

При необходимости свяжитесь с нами по электронной почте service@fluffyduffydesign.com