Во избежании неудобств мы не рекомендуем оформлять заказы с мобильных устройств (телефонов, смартфонов, планшетов).

Минимальной суммы покупки нет.
Онлайн-заказы принимаются круглосуточно и ежедневно, обрабатываются в будни с 11.00 до 19.00 по московскому времени.

Срок исполнение заказа  10 рабочих дней (день заказа, суббота, воскресенье и праздничные дни не считаются).
Срок отправки и сообщения идентификационного номера отслеживания — 2 рабочих дня с момента исполнения заказа.

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ:

— БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД НА КАРТУ (Сбер или Тинькофф)
— ЯНДЕКС ДЕНЬГИ
— PAYPAL (только для покупателей вне РФ)

СТАТУСЫ ЗАКАЗОВ
Как только Вы оформляете заказ в интернет-магазине www.fluffyduffydesign.com, на указанную Вами электронную почту приходит письмо с реквизитами для оплаты. После оплаты заказ переходит в статус «обработки». Фактически это означает, что содержимое Вашей корзины отправляется в производство и на сборку или только на сборку (в зависимости от покупки).
Следующий статус – «выполнен». Он означает, что заказанное Вами изготовлено, собрано, но пока не отправлено!
Срок отправки и сообщения идентификационного номера отслеживания – 2 рабочих дня с момента исполнения заказа и перехода в статус «выполнен».
Последним приходит письмо с номером отслеживания отправления.
Коротко: оформление заказа на сайте  →  оплата → выполнение заказа в течение 10 рабочих дней → отправка в течение 2 рабочих дней и сообщение номера отслеживания отправления.
От Fluffy Duffy Вы получаете минимум три письма: 1) о формировании заказа 2) о том, что он выполнен 3) с номером отслеживания отправления.
Бывает так, что электронные письма теряются, не доходят, остаются незамеченными или попадают в спам. Вы всегда можете узнать актуальный статус заказа в личном аккаунте.
Мы высылаем номера отслеживания заказов всегда и всем клиентам без исключения. Если по какой-то причине Вы не получили трэк в течение суток после письма о том, что заказ выполнен, напишите нам на электронную почту service@fluffyduffydesign.com, не стесняйтесь!

ОБ УПАКОВКЕ некоторых товаров
Картонные и бумажные украшения Fluffy Duffy Design укладываются на фирменные подложки из плотной, гладкой дизайнерской бумаги и помещаются в прозрачные пакетики с клапаном на липкой ленте. Указание точного названия товара и его артикула не предусмотрено. Внимание! Мы не гарантируем индивидуальную упаковку каждой позиции, на одной подложке может располагаться несколько изделий!
Ножи для вырубки
Fluffy Duffy Design ранее поставлялись на плотных подложках с цветной печатью, в прозрачных пакетах с клапаном на липкой ленте и еврослотом; в данный момент – на фирменных подложках из плотной, гладкой дизайнерской бумаги, в прозрачных пакетиках с клапаном на липкой ленте и без еврослота. Указание наименования и артикула на упаковке также не предусмотрено.

ДОСТАВКА
Стоимость упаковки и доставки фиксированная, она не зависит от наименования, количества заказанного товара и вида почтового отправления.
В пределах РФ — 250 р.
Для заказов на сумму от 2 т.р. в пределах РФ — бесплатно.
Доставка за пределы РФ при оформлении заказа на сайте не учитывается и рассчитывается в индивидуальном порядке, обращайтесь к нам по электронной почте.
Отправка заказов осуществляется только посредством ФГУП Почта России. У нас нет самовывоза и встреч у метро.
Рекомендуем лично отслеживать движение Вашего заказа на сайте Почты России и при необходимости (например, если в течение нескольких недель не пришло извещение) попросить сотрудников почтового отделения поискать посылку по трэкинг-номеру. При отказе стоит сообщить нам с целью подачи заявления о розыске. В случае если заказ по Вашей или условно Вашей вине был отправлен обратно, оплата за пересылку в обе стороны – за Ваш счёт.
Мы не несём ответственности за плохую работу Почты России, но готовы сделать всё возможное с нашей стороны.
Также мы не несём ответственности за последствия неверно указанных Вами данных (адреса и ФИО получателя), будьте внимательны при заполнении!

ВСЕ УСЛОВИЯ подробно читайте в договоре оферты.

Основная информация ОБ ОПТОВЫХ ЗАКАЗАХздесь.

О совместных покупках/закупках украшений Fluffy Duffy Design, организованных в Вконтакте или на иных площадках, читайте здесь.

При необходимости свяжитесь с нами по электронной почте service@fluffyduffydesign.com